Service Level Manager

Ben jij een krak in analyseren en coördineren en heb je affiniteit voor IT en technologie? Lees dan zeker verder! 

Omschrijving van de functie

Als Service Level Manager ben je verantwoordelijk voor het analyseren, opmaken, beheren en coördineren van alle onderhoudscontracten, afgestemd op individuele klantenwensen.

Je bent een belangrijke communicator naar klanten en je verzorgt de opmaak van service- en incidentenrapporteringen. Hiervoor zal je fungeren als SPOC. Je bespreekt met betrokken partijen (leveranciers, klanten,...) de status en eventuele wijzigingen van het contract (het financiële aspect, technische inhoud,...).

Je dient structuur te brengen in de jungle van doorheen de jaren verzamelde data. Eén keer per jaar ga jij met jouw analyses en statistieken naar grote klanten om dit te bespreken. Je gaat het rendement na van contracten en je reikt hiervoor zelf nieuwe tools aan. Klanten dienen een overzicht te krijgen van het werk dat DOBIT achter de schermen verricht. Hiervoor ontwikkel je de nodige formats. Je denkt dus na over de automatisatie en optimalisatie van rapporteringen.

Wat voor iemand zoekt DOBIT?

Bij voorkeur beschik je over een hoger diploma (economie, handelsingenieur,...) en heb je minstens een eerste ervaring achter de rug in het opmaken en
optimaliseren van contracten en analyseren van cijfers. Dashboards klinken je als muziek in de oren en je kan steeds een duidelijk overzicht bewaren. Ook ben je gericht op verbetering en kwaliteit.

Een oprechte interesse in het ICT en technologie is een pluspunt. Daarnaast ben je een goede organisator en communicator en ben je taalvaardig (Nederlands, Engels en Frans).

Vacature aanbod

Als nieuwste werknemer kom je terecht in een bloeiende KMO waar ondertussen al bijna 50 enthousiastelingen aan de slag zijn. Je komt terecht in een moderne en uiterst aangename kantooromgeving waar je beschikt over alle nodige tools. Naast een aantrekkelijk verloningspakket, krijg je in deze functie veel ruimte voor eigen inbreng en draag jij je steentje bij aan heel wat indrukwekkende projecten. Kijk hier alvast welke klanten we al blij hebben gemaakt.

Naast het harde werk, is er zeker ook ruimte voor ontspanning. Meerdere activiteiten en initiatieven versterken de teamgeest en dragen bij tot een fijne sfeer, ook tijdens de uren. Elk van onze medewerkers heeft PASSIE in zich en kijkt er naar uit om samen met jou klanten te imponeren met een persoonlijke 'touch' ;-).

Ben jij klaar voor deze uitdaging?

Bezorg ons je motivatie en CV!

Kan jij je helemaal vinden in bovenstaande omschrijving? Wacht dan niet om bij ons langs te komen! Stuur je CV en motivatie naar hr@dobit.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Wil je graag meer informatie over de functie, bel gerust naar 014/285 785 of mail naar hr@dobit.com. We helpen je graag verder!

Online solliciteren

Contacteer ons

Heb je een idee of een vraag? Wij helpen je graag verder!

Contacteer ons