Conditions d'installation et de sécurité

Heures de service

Les installations ou les travaux d'entretien ont généralement lieu pendant les heures de bureau, entre 7 h 00 et 19 h 00.
Les travaux en dehors de cette plage horaire habituelle (comme le week-end, les jours fériés officiels) sont négociables

moyennant une indemnité et une demande en temps voulu.

Travail en hauteur

Les installations ou les travaux d'entretien seront effectués jusqu'à une hauteur maximale de 5 m 30. Les travaux dépassant cette limite nécessitent des mesures de sécurité appropriées qui doivent être déterminées sur la base d'une analyse des risques. L'éventuel recours à des nacelles à ciseaux, des nacelles (articulées télescopiques) ou à des sous-traitants spécialisés sera facturé en supplément si ceux-ci doivent être fournis par DOBIT.

Les installations ou les travaux d'entretien à une hauteur supérieure à 2,2 mètres ne peuvent être effectués que sur des surfaces stables et planes. Si cela ne peut être garanti (trémies d'escalier, gaines d'ascenseur, sols en phase de chantier, etc.), des mesures appropriées devront être prises sur la base d'une analyse des risques (échafaudages pliants ou roulants, structures d’échafaudage, etc.), à prévoir par le client ou, moyennant un supplément, par DOBIT. (Seuls les échafaudages roulants pour des hauteurs de travail inférieures ou égales à 3 m sont inclus en standard)

Certificats et permis

Les techniciens de terrain de DOBIT ont toujours un certificat de base VCA valide. Si le travail sur place nécessite une formation supplémentaire à la sécurité spécifique au client, celle-ci sera facturée au client moyennant un coût supplémentaire.

Les techniciens de terrain de DOBIT disposent des EPI habituel, à savoir des vêtements de travail appropriés, des lunettes de sécurité, des chaussures de sécurité et un casque de sécurité. Si les règlements internes du client exigent des ressources supplémentaires, celles-ci doivent être fournies par le client ou par DOBIT, moyennant un coût supplémentaire (par exemple, filets pour les cheveux et la barbe, masques (complets), articles pour salles blanches, etc.).

Les éventuels permis ou autorisations nécessaires à la réalisation de l'installation seront demandés par le client. Il incombe au moins au client de nous informer si des obligations ou des permis spécifiques sont requis pour le site en question.

Accès

Les installations et les interventions de service nécessitent évidemment l'accessibilité de l'équipement et/ou de l'endroit où ils doivent être placés. Si les travaux ne peuvent pas être effectués en raison d’une accessibilité insuffisante (par exemple, obstruction par du mobilier, des étagères, des gondoles, des présentoirs, des articles, des accessoires de présentation, etc.), les mesures appropriées devront être convenues. Si ces accords ne sont pas respectés ou s'ils ne le sont pas de manière appropriée, cela aura un impact sur le temps d'installation, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires pour une reprise.

Pendant les travaux d’installation ou d'entretien, un périmètre approprié sera établi à l'intérieur duquel l'entrée du public, des clients locaux ou d'autres personnes non autorisées sera temporairement interdite. La durée et l'espace de ce périmètre sont déterminés par l'analyse des risques. Le cas échéant, les mesures nécessaires devront être convenues pour détourner les personnes non autorisées. Si nécessaire, certaines installations devront être temporairement mises hors service (par exemple, les chaînes de production en fonctionnement, les caisses, les ascenseurs, les cabines d’essayage, les portes automatiques, les installations audio, les circuits électriques, etc.). DOBIT ne sera pas

tenu responsable des dommages éventuels résultant de ces interruptions temporaires. Lorsque des installations ou des travaux d'entretien sont effectués à proximité de denrées alimentaires, le client est censé avoir pris des mesures appropriées pour éviter la contamination des denrées alimentaires avant le début des travaux, soit en les retirant, soit en les protégeant complètement.

Les travaux à proximité de produits alimentaires seront effectués avec un soin particulier, mais il n'est pas possible d'éviter totalement la libération de gravillons ou de poussières (de forage), etc.

Connexion internet

Le fonctionnement des systèmes nécessite une connexion Internet opérationnelle, d'une part pour une éventuelle connexion au système central CMS, et d'autre part à des fins de mise en service et d'entretien. Si aucune connexion internet opérationnelle n'est disponible sur le site au début, ou au moins à la fin, cela signifie que l'installation ne peut pas être entièrement testée. Si, pour cette raison, l'installation n'a pas pu être livrée avec succès ou si des problèmes surviennent par la suite, les coûts supplémentaires d'une nouvelle intervention seront facturés au client.

Si, en raison de la réglementation interne du client, l'accès à Internet à des fins de service à distance n'est pas autorisé par DOBIT, ou si l'outil standard d'accès à distance basé sur Teamviewer (www.teamviewer.com) et Atera (www.atera.com) n'est pas autorisé, ce qui rend le service à distance impossible ou plus lourd, cela aura un impact sur les conditions SLA standard ou entraînera un coût supplémentaire si les conditions SLA standard doivent quand même être maintenues.

Câblage et connexions

Les installations ou les travaux d'entretien effectués par DOBIT ne comprennent pas, en règle générale, les travaux de câblage structurel (plus de 2 mètres) concernant à la fois le réseau et l'alimentation électrique. C'est-à-dire que le travail de câblage structurel nécessaire doit être fourni par le client.

Les connexions réseau doivent être réalisées au moins en CAT6 et terminées des deux côtés par des connecteurs RJ-45 femelles montés au mur ou en surface. Les travaux de câblage structurel doivent être testés par le client. Si des erreurs ou des imperfections dans le câblage structurel subsistent, DOBIT les traitera de manière raisonnable et, s'il est en mesure de le faire, tentera de résoudre l'erreur. Toutefois, si, pour cette raison, l'installation ne peut pas être livrée avec succès, les coûts supplémentaires pour un nouveau travail seront facturés.

Les points d’alimentation électrique doivent être installés conformément à la législation en vigueur et dans des prises murales ou des boîtiers de raccordement correctement mis à la terre, avec une alimentation en tension continue 24/7. Dans des cas exceptionnels, un raccordement avec des bornes enfichables dans des boîtes de jonction appropriées peut être accepté, mais le raccordement de l'équipement à ces bornes ne peut en aucun cas se faire sous tension et nécessite une mise hors tension temporaire du circuit concerné. DOBIT ne peut être tenu responsable des dommages éventuels résultant d'une telle mise hors tension temporaire des circuits d'alimentation.

Facilités d'installation

Lors de l'installation d'équipements dans/sur des meubles fournis par le client, ou sous-traités par le client, le client devra fournir à l'avance la documentation ou les plans de ces meubles à DOBIT afin d'évaluer les risques et la complexité de l'installation. Le client doit suivre scrupuleusement toutes les instructions données par DOBIT concernant les exigences de ce mobilier.

Si l'installation doit être effectuée dans/sur/contre des plafonds, des sols ou des murs qui doivent encore être fournis par le client, ce dernier veillera à ce qu'ils soient entièrement terminés le jour convenu de l'installation. Si, à l'arrivée/au début des travaux de DOBIT, l'équipement ou les murs ne sont pas présents ou pas suffisamment avancés pour commencer l'installation, tout coût supplémentaire pour les retards, les travaux supplémentaires, les matériaux ou les travaux de reprise sera facturé.