Communication sur écran au temps du coronavirus : 5 conseils

En cette période d'épidémie de coronavirus, il convient de communiquer de manière claire et transparente pour informer à la fois les collaborateurs et les clients et, détail non négligeable, les impliquer au sein de votre organisation et de votre marque.

L'affichage numérique est désormais un canal extrêmement important pour atteindre tout le monde rapidement, efficacement et de façon dynamique. Voici quelques conseils pour exploiter au mieux la plateforme d'affichage numérique en cette période d'épidémie de coronavirus. Nous vous expliquons aussi comment votre message vous permettra de faire la différence.

1. Ne perdez pas de vue votre identité visuelle

Distanciation sociale, désinfection des mains, éternuement dans le coude… Tout le monde prend les mêmes mesures, qu'elles soient ou non illustrées par une icône correspondante.

Vous devez bien sûr continuer à communiquer et répéter ces mesures. Il est essentiel que tout le monde s'y tienne. Mais le « risque » est que les collaborateurs ou clients n'y soient plus attentifs après un certain temps et ne lisent plus votre message.

Pour capter l'attention malgré tout, intégrez ces mesures dans votre identité au lieu de les reprendre une à une. Utilisez vos propres icônes, qui reflètent votre identité, jouez avec les mots ou traduisez la règle de 1,5 mètre de distance en un exemple concret qui correspond à votre marque.

Une chaîne qui vend des chaussures peut par exemple exprimer ce 1,5 mètre en « nombre de chaussures », tandis que de nombreux supermarchés parlent déjà d'une distance « d'un chariot ». Vive l'originalité !

Notre content team s'est également attelée à traduire les mesures destinées à nos collaborateurs en un chouette message. Voici le résultat :

2. Informez, combinez et inspirez

Un bon mélange de différents types de messages reste essentiel pour continuer à capter l'attention de vos clients ou collaborateurs. Informez-les sur les mesures liées au coronavirus, mais attirez aussi l'attention sur de nouveaux produits ou inspirez-les grâce à des vidéos qui correspondent à votre produit, marque ou entreprise.

Lisez aussi notre infographie sur le « snackable content pour la communication numérique sur écran » et découvrez d'autres conseils sur la combinaison idéale de contenus.

Spar et Delhaize montrent d'ores et déjà le bon exemple et réagissent parfaitement à la situation actuelle, car de plus nombreuses personnes sont chez elles et chacun dispose de plus de temps pour cuisiner, éventuellement avec les enfants :

3. Utilisez les bons outils

La communication sur écran (ou la technologie en général) peut parfaitement être utilisée pour sensibiliser vos collaborateurs et clients aux nouvelles mesures. Communiquer vos mesures, c'est une chose. Mais les faire respecter en est une autre, qui prend beaucoup de temps.

Pour aider les détaillants à contrôler le nombre de personnes présentes en magasin et ainsi assurer la distanciation sociale, nous avons mis au point un compteur numérique de clients. À l'entrée du magasin (ou de l'entreprise), un écran indique si vous pouvez entrer. Il se base sur des capteurs qui enregistrent en permanence le nombre de clients qui entrent et sortent.

4. Mettez les produits locaux à l'honneur

Il est évident que notre économie est durement touchée. Le mot dièse #achatslocaux et le site Internet « koopinjebuurt » font partie des belles initiatives prises pour aider nos entreprises et encourager les consommateurs à soutenir un maximum les commerçants locaux.

Mettez également ces produits et fournisseurs locaux à l'honneur dans le cadre de votre communication sur écran. Vous les soutenez et variez ainsi aussi votre communication (conseil 2, check).

5. Créez des ondes positives

Bien que notre quotidien soit assez bouleversé, il y a heureusement encore beaucoup de messages positifs à partager avec vos clients et collaborateurs dans le cadre de votre communication sur écran. Et ces ondes positives sont désormais plus que bienvenues ;-).

Vos clients et collaborateurs se sentiront tout de suite bien si vous remerciez les collaborateurs de votre magasin, félicitez une collègue qui a donné naissance à son premier enfant ou publiez une citation reconnaissable sur le thème « télétravailler avec des enfants » et prévoyez aussi une bonne combinaison de contenus, incluant des messages positifs !

Vous avez besoin d'aide pour rédiger votre message ? Nos concepteurs créatifs se tiennent à votre disposition ! Prenez contact avec nous (content@dobit.com) et misez sur une bonne communication ;-)