Rationaliser les longues files d'attente

Gestion des files d'attente et des rendez-vous

Optimisez le flux de vos visiteurs

Souhaitez-vous perfectionner votre parcours client et le flux de vos visiteurs ? Voici la meilleure solution : un système performant de gestion des files d'attente et des rendez-vous ! Du pré-enregistrement à la file d’attente virtuelle en passant par l’auto-enregistrement, en tant que Premier Solution Partner de Qmatic, nous unissons nos forces pour garantir une expérience client sans friction.

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Trois avantages de la gestion des files d'attente

Gestion des rendez-vous

Du digital au présentiel

Souhaitez-vous améliorer l'efficacité de votre personnel tout en offrant une meilleure expérience client ? Un système de gestion des rendez-vous numérique intuitif est devenu indispensable aujourd'hui.

Grâce au système de Qmatic, vos clients gèrent eux-mêmes leurs rendez-vous en ligne. De la prise de rendez-vous au report ou à l'annulation, tout se fait en toute autonomie, réduisant ainsi au minimum la charge administrative de vos équipes. Et grâce aux notifications automatiques et aux rappels, vos clients restent parfaitement informés et engagés à chaque étape.

Auto-enregistrement

Optimisez le processus d'arrivée et d'enregistrement

En plus de la gestion des rendez-vous, le logiciel Qmatic offre également des fonctionnalités avancées pour optimiser le processus d’arrivée et d’enregistrement.

Par exemple, le client peut s'enregistrer à l'aide d'un lien reçu par SMS ou par courriel, ou bien directement sur une borne en libre-service. L'employé reçoit alors une notification indiquant l’arrivée du client et, si nécessaire, celui-ci est automatiquement dirigé vers la salle d'attente appropriée.

Gestion des files d'attente et affichage numérique

Informez et divertissez

Avec un écran numérique dans votre réception ou hall d’accueil, vous captez immédiatement l'attention de vos visiteurs et créez rapidement une ambiance agréable. De plus, un écran placé dans cette zone s’intègre parfaitement à votre système de gestion des files d’attente, tout en permettant d’informer et de divertir vos clients.

Affichez, par exemple, des informations commerciales pertinentes, les temps d’attente en direct et le numéro actuellement appelé. Vous renforcez ainsi la satisfaction client, améliorez la communication et réduisez la perception du temps d’attente.

Envie d’en savoir plus sur la gestion des rendez-vous et des files d’attente ?

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Découvrez comment notre plateforme d’affichage numérique et le logiciel Qmatic permettent d’offrir une expérience client fluide.

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Pourquoi DOBIT?

Grâce à notre longue expérience et notre passion pour l'affichage dynamique et la technologie, nous sommes à même de vous assister afin de soutenir la communication interne et d'améliorer l'expérience en entreprise.

Accompagnement

Un travail bien commencé est à moitié terminé ! En fonction de votre concept de magasin, nous aimons réfléchir avec vous à la manière dont la technologie numérique améliore l'expérience d'achat.

Application

L'interactivité est un must. Les développeurs front- et back-end sont dès lors indispensables. Notre équipe développe des applications intuitives qui correspondent au concept de votre magasin.

Installation

Les camionnettes DOBIT sillonnent tout le pays et nos Field Service Engineers transforment vos idées en un bel ensemble fonctionnel. La qualité et la sécurité sont nos priorités. Ils ne se satisfont que d'un résultat parfait.

Contenu

Nos content designers créatifs traduisent vos idées en présentations captivantes et en modèles attrayants que vous pouvez partager non seulement sur vos écrans, mais aussi sur tous vos canaux.

Support

Nous restons à votre service, même après l'installation ! Vous pouvez compter sur nous pour l'entretien et les réparations, et notre helpdesk est à votre disposition pour résoudre chaque problème au plus vite.

Formation

Lors de nos formations pratiques, vous connaîtrez parfaitement les fonctionnalités du système de gestion de contenu et vous apprendrez à créer, partager et gérer vous-même un message.

Gestion des files d'attente et des rendez-vous

Optimisez le flux de vos visiteurs

Gestion des rendez-vous

Du digital au présentiel

Auto-enregistrement

Optimisez le processus d'arrivée et d'enregistrement

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