« Nous souhaitons créer des étincelles pour chaque produit, chaque cadeau et chaque visite dans l’une de nos boutiques : il s’agit ici de profiter, de prendre soin de soi ou des autres » déclare Lauri Beljaarts, Marketing et Brandmanager chez Coco & Sebas. « Nos clients sont des invités qui bénéficient d’un accueil digne de ce nom lors de chacune de leurs visites. Ils ont l’occasion de goûter nos produits, de recevoir des conseils sur ces derniers et, en cas d’attente, ils se voient proposer une tasse de café. Il est important qu’ils puissent voir, sentir et goûter le produit. Cela fait partie de notre expérience. »
Une délicieuse expérience chez Coco & Sebas
L’affichage dynamique améliore l’expérience dans la nouvelle boutique
Coco & Sebas inaugure sa nouvelle boutique dans la Kalverstraat d’Amsterdam. Petite par sa surface, grande par l’expérience qu’elle vous fera vivre. Avec sa nouvelle boutique, la marque de chocolat de luxe souhaite mettre l’accent sur l’expérience de marque et placer le chocolat au cœur de son action.
Le passage à l’affichage dynamique
Sparkle up your communication
Avec sa nouvelle boutique, Coco & Sebas fait un premier pas vers la communication numérique. « Nous avons toujours travaillé avec des caissons lumineux dans nos boutiques, mais ce n’était ni efficace ni durable. Pour chaque nouvelle campagne, nous devions commander de nouveaux tissus et jeter les anciens » explique Lauri.
« Grâce à la communication par écran, nous pouvons adapter beaucoup plus rapidement les contenus et nous avons la possibilité de diffuser une même vidéo sur des écrans de taille différente. Grâce au contrôle à distance, le personnel voit sa charge de travail réduite. »
Customer Experience
Une expérience de marque
Rien n’est laissé au hasard, c’est ce qui rend l’expérience unique. En vous baladant dans la rue, impossible de passer à côté de Coco & Sebas. Grâce à la vitrine à l’apparence luxueuse et à l’écran (un écran LED à Amsterdam), l’expérience de marque est garantie. « L’écran de la vitrine renforce le pouvoir attractif et immerge les clients dans l’expérience de marque avant même qu’ils n’entrent dans la boutique » déclare Nele Bruers, Instore Experience specialist chez DOBIT. « Lorsque la boutique est fermée, l’écran diffuse d’autres images qui encouragent le client à se rendre sur la boutique en ligne. »
Un deuxième écran présent à l’intérieur du magasin diffuse la gamme complète, ainsi que la composition des produits. « En cas de changement dans la gamme de produits, quelques clics suffisent à l’adapter sur tous les écrans. »
Nous sommes déjà présents dans quelques chocolateries en Belgique et nous nous réjouissons du succès que la marque rencontre. Cela nous conforte dans l’idée de nous installer en Belgique. C’est la raison pour laquelle nous ouvrons une boutique à la station balnéaire flamande de Knokke cet été. Nous avons également le projet d’ouvrir d’autres boutiques aux Pays-Bas et pourquoi pas, de passer la frontière allemande.
Roger Scheeren
Managing Director de Coco & Sebas
Points de contact numériques
Vidéo conceptuelle
« Coco & Sebas avait déjà une idée très précise de l’aménagement de la boutique. Ils ont l’habitude de travailler avec l’agence de design Bulsink » a déclaré Nele Bruers.
« Pour permettre à Coco & Sebas de se faire une idée réaliste de l’interprétation numérique, nous avons réalisé une vidéo conceptuelle accompagnée de diverses explications sur les possibilités numériques. Vous pouvez désormais admirer le résultat à la Kalverstraat ! »
Pourquoi DOBIT?
Grâce à notre longue expérience et notre passion pour l'affichage dynamique et la technologie, nous sommes à même de vous assister afin de soutenir la communication interne et d'améliorer l'expérience en entreprise.
Accompagnement
Un travail bien commencé est à moitié terminé ! En fonction de votre concept de magasin, nous aimons réfléchir avec vous à la manière dont la technologie numérique améliore l'expérience d'achat.
Application
L'interactivité est un must. Les développeurs front- et back-end sont dès lors indispensables. Notre équipe développe des applications intuitives qui correspondent au concept de votre magasin.
Installation
Les camionnettes DOBIT sillonnent tout le pays et nos Field Service Engineers transforment vos idées en un bel ensemble fonctionnel. La qualité et la sécurité sont nos priorités. Ils ne se satisfont que d'un résultat parfait.
Contenu
Nos content designers créatifs traduisent vos idées en présentations captivantes et en modèles attrayants que vous pouvez partager non seulement sur vos écrans, mais aussi sur tous vos canaux.
Support
Nous restons à votre service, même après l'installation ! Vous pouvez compter sur nous pour l'entretien et les réparations, et notre helpdesk est à votre disposition pour résoudre chaque problème au plus vite.
Formation
Lors de nos formations pratiques, vous connaîtrez parfaitement les fonctionnalités du système de gestion de contenu et vous apprendrez à créer, partager et gérer vous-même un message.
