Une délicieuse expérience chez Coco & Sebas

L’affichage dynamique améliore l’expérience dans la nouvelle boutique

Coco & Sebas inaugure sa nouvelle boutique dans la Kalverstraat d’Amsterdam. Petite par sa surface, grande par l’expérience qu’elle vous fera vivre. Avec sa nouvelle boutique, la marque de chocolat de luxe souhaite mettre l’accent sur l’expérience de marque et placer le chocolat au cœur de son action.

Une expérience complète

Sparkle up your day

« Nous souhaitons créer des étincelles pour chaque produit, chaque cadeau et chaque visite dans l’une de nos boutiques : il s’agit ici de profiter, de prendre soin de soi ou des autres » déclare Lauri Beljaarts, Marketing et Brandmanager chez Coco & Sebas. « Nos clients sont des invités qui bénéficient d’un accueil digne de ce nom lors de chacune de leurs visites. Ils ont l’occasion de goûter nos produits, de recevoir des conseils sur ces derniers et, en cas d’attente, ils se voient proposer une tasse de café. Il est important qu’ils puissent voir, sentir et goûter le produit. Cela fait partie de notre expérience. »

Le passage à l’affichage dynamique

Sparkle up your communication

Avec sa nouvelle boutique, Coco & Sebas fait un premier pas vers la communication numérique. « Nous avons toujours travaillé avec des caissons lumineux dans nos boutiques, mais ce n’était ni efficace ni durable. Pour chaque nouvelle campagne, nous devions commander de nouveaux tissus et jeter les anciens » explique Lauri.

« Grâce à la communication par écran, nous pouvons adapter beaucoup plus rapidement les contenus et nous avons la possibilité de diffuser une même vidéo sur des écrans de taille différente. Grâce au contrôle à distance, le personnel voit sa charge de travail réduite. »
 

Customer Experience

Une expérience de marque

Rien n’est laissé au hasard, c’est ce qui rend l’expérience unique. En vous baladant dans la rue, impossible de passer à côté de Coco & Sebas. Grâce à la vitrine à l’apparence luxueuse et à l’écran (un écran LED à Amsterdam), l’expérience de marque est garantie. « L’écran de la vitrine renforce le pouvoir attractif et immerge les clients dans l’expérience de marque avant même qu’ils n’entrent dans la boutique » déclare Nele Bruers, Instore Experience specialist chez DOBIT. « Lorsque la boutique est fermée, l’écran diffuse d’autres images qui encouragent le client à se rendre sur la boutique en ligne. »

Un deuxième écran présent à l’intérieur du magasin diffuse la gamme complète, ainsi que la composition des produits. « En cas de changement dans la gamme de produits, quelques clics suffisent à l’adapter sur tous les écrans. »

Nous sommes déjà présents dans quelques chocolateries en Belgique et nous nous réjouissons du succès que la marque rencontre. Cela nous conforte dans l’idée de nous installer en Belgique. C’est la raison pour laquelle nous ouvrons une boutique à la station balnéaire flamande de Knokke cet été. Nous avons également le projet d’ouvrir d’autres boutiques aux Pays-Bas et pourquoi pas, de passer la frontière allemande.

Roger Scheeren

Managing Director de Coco & Sebas

Points de contact numériques

Vidéo conceptuelle

« Coco & Sebas avait déjà une idée très précise de l’aménagement de la boutique. Ils ont l’habitude de travailler avec l’agence de design Bulsink » a déclaré Nele Bruers.

« Pour permettre à Coco & Sebas de se faire une idée réaliste de l’interprétation numérique, nous avons réalisé une vidéo conceptuelle accompagnée de diverses explications sur les possibilités numériques. Vous pouvez désormais admirer le résultat à la Kalverstraat ! »

Concept_realisation_Coco_Sebas