Du kiosque self-service au compteur de clients digital

Afin de rendre cette nouvelle carte SuperPlus et ses nombreux avantages accessibles à tout le monde, Delhaize a investi dans pas moins de 615 kiosques self-service répartis sur un nombre équivalent de magasins.  « Dans quelques semaines seulement, nous avons installé tous les kiosques », explique Frank Dehouck, Project Manager chez DOBIT. « Un projet exigeant, mais grâce à EloView et au système d’exploitation Android Enterprise, l’installation s’est parfaitement déroulée. »

Le kiosque était véritablement plug & play : une fois alimenté en électricité et doté d’une connexion Internet, il allait automatiquement rechercher la bonne application et le mode kiosque était activé, empêchant ainsi toute intrusion des utilisateurs dans l’application.

Delhaize ne joue pas seulement un rôle de pionnier en ce qui concerne la nouvelle carte client, mais aussi par rapport au fait d’avoir choisi Android Enterprise. Frank : « Grâce à Android Enterprise et EloView, nous avons à tout moment le contrôle sur l’intégralité du réseau de kiosques. »

Pour terminer, la communication via des écrans digitaux fait aussi son entrée dans le nouveau concept de magasin. Grâce à des animations dynamiques, le client reçoit de l’inspiration et des informations à de nombreux endroits. Les écrans digitaux ne donnent pas uniquement un look moderne au magasin, mais offrent aussi à Delhaize une grande flexibilité afin de communiquer en temps réel.

Nele Bruers, Instore Experience Specialist chez DOBIT : « Le contenu sur les écrans est géré de façon centralisée par notre content team, ce qui assure une charge de travail minimale et une portée maximale pour Delhaize. Sur la base du folder, nos designers créent chaque semaine des animations et les affichent sur les bons écrans dans le magasin via la plateforme de gestion centrale. »