Spar

Concept prometteur

La nouvelle génération Spar n'a plus grand-chose de commun avec la précédente. Les rayons, les allées et les caisses ont beaucoup changé. Frais et moderne, le magasin arbore une nouvelle façade au milieu de laquelle trône le logo redessiné de Spar Colruyt Group. Spar fait aussi un grand bond en avant sur le plan numérique.

Concept numérique

Vidéo

Le client Spar passe souvent au magasin plusieurs fois par semaine pour de petits achats, y rencontre ses voisins et bavarde avec les exploitants. Autrement dit, l'approche personnelle est typique de Spar, et primordiale. « En très peu de temps, DOBIT a concrétisé nos objectifs pour les traduire dans des applications numériques correspondant parfaitement à notre image », estime Kristof De Nayer, responsable Marketing opérationnel. Ces concepts soutiennent tous l'approche Spar, chaleureuse et personnalisée. Il y a par exemple à l'entrée un écran de bienvenue qui présente les collaborateurs du magasin. Quant aux écrans des rayons frais, ils donnent des informations sur l'origine et la qualité des produits. 

Dans nos anciens magasins, il y avait déjà des écrans, mais ils se contentaient de présenter les promotions. Avec les concepts mis au point par DOBIT, le potentiel de la communication numérique est entièrement exploité. Et tout est bien intégré dans le magasin. L'ensemble est très cohérent.

KRISTOF DE NAYER

Responsable marketing opérationnel

Une source d'inspiration

Machine à recettes

La machine à recettes fait quelques suggestions standard, après quoi le client cherche une recette suivant ses préférences. Le client peut envoyer les recettes par mail ou scanner le code QR pour acheter les bons ingrédients. L'attention est aussi attirée sur le ‘Kookmagazine’ de Spar, qui reprend les recettes et les explique.

Parcours exemplaire

Depuis la conception jusqu'à l'implémentation

« Pour nous, le Spar a été un parcours exemplaire. Outre l'accompagnement ROM complet, nous avons installé des écrans, créé les contenus, et même développé l'application pour la machine à recettes », poursuit Nele Bruers. « Chez DOBIT, tout le monde s'est étroitement impliqué dans le projet, et une communication ouverte nous a permis de réagir sans délai. »