Klantencommunicatie staat bij Colruyt centraal. Via posters, folders en videoschermen worden winkelbezoekers geïnformeerd over de herkomst van de producten, de energiebesparende maatregelen van de groep of worden vacatures aangekondigd. Dankzij digital signage kiest Colruyt voor een dynamisch, flexibel en ecologisch communicatiekanaal. Bovendien maakt de Scala software het mogelijk om een heel netwerk van schermen aan te sturen vanuit de centrale marketingafdeling.
Colruyt
Dynamische communicatie
Met meer dan 200 vestigingen is Colruyt de Belgische leider in het supermarktsegment. Ecologie en maatschappelijk verantwoord ondernemen maken een belangrijk deel uit van de bedrijfsfilosofie. Eerlijk, open en efficiënt communiceren is hierbij een randvoorwaarde. Na een lange evaluatieprocedure koos Colruyt voor een digital signage-project met DOBIT als partner. De implementatie is volledig gebaseerd op een ROM-begeleiding en resulteerde in een uitgebreid project, met schermen op verschillende plaatsen in de winkel.
Het is erg belangrijk om zowel qua vorm als op het vlak van inhoud congruent te communiceren. In het geval van Colruyt wil dat zeggen dat kernwaarden als eenvoud, authenticiteit en efficiëntie naar voren moeten komen. De testen laten zien dat de klanten dit ook zo ervaren. De effecten van dit systeem zijn effectief meetbaar. Missie geslaagd!
NELE BRUERS
BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER
Van plan tot realisatie
Return On Message
Een ROM-begeleiding omvat drie fases: een analyse van de kritische succesfactoren, het opzetten van een real-life testsituatie en het verwerken van de testresultaten in concrete aanbevelingen. De bedoeling van deze ROM-analyse is om een duidelijk beeld te krijgen van de factoren die de Return On Message positief beïnvloeden. In dit vooronderzoek kruipt heel wat tijd, maar het resultaat maakt het de moeite waard! Nele Bruers: "Dankzij de bevindingen kunnen wij schermcommunicatie doordacht inzetten. Want efficiënte, effectieve en rendabele digitale communicatie, daar gaan we voor!”
Waarom DOBIT?
Dankzij onze jarenlange ervaring en passie voor digital signage en technologie zijn we helemaal klaar om samen met jou een digitaal retail concept uit te werken.
Ons doel: jouw klanten een unieke winkelbeleving bezorgen en digitale tools aanreiken om het verkoopproces te ondersteunen.
Begeleiding
Goed begonnen is half gewonnen! Op basis van jouw winkelconcept en doel, denken wij graag mee hoe digitale technologie bijdraagt aan een unieke winkelbeleving.
Software
Interactiviteit is een must. Een team aan front- en back-end developers ontwikkelt dagelijks intuïtieve applicaties die helemaal passen binnen jouw winkelconcept en doel.
Installatie
De DOBIT busjes doorkruisen het hele land en onze Field Service Engineers zetten alles om in een mooi werkend geheel.
Content
Onze creatieve content designers maken met veel plezier leuke lay-outs en video’s die je niet alleen op je schermen, maar via ál je kanalen kan delen.
Support
Ook na de installatie kan je op ons rekenen voor onderhoud en herstellingen. Een technisch probleem? Onze in-house helpdesk staat paraat.
Training
Met onze hands-on training leer je de functionaliteiten van het Content Management Systeem kennen en leer je zelf een boodschap maken, delen en beheren.
