Nieuwe showroom is digitaal én menselijk

“De klassieke toonzaal voldeed niet langer aan de hedendaagse verwachtingen van de klant”, zo begint Michiel Odeurs, CEO bij KwadrO, zijn verhaal. “Klanten willen niet enkel een verkoopgesprek, maar een inspirerende en interactieve ervaring waarin ze hun ideale ramen en deuren kunnen visualiseren."

Het nieuwe showroom concept zet klantbeleving centraal én dompelt de klant onder in het KwadrO verhaal. “De showrooms hebben een warme en toegankelijke sfeer. De inrichting, het kleurgebruik, de materiaalkeuze, onze ‘medewerkers wall’ en de vele ‘wist-je-datjes’ verspreid over de showroom, benadrukken het warme karakter van KwadrO. Maar ook de digitale schermen ondersteunen onze persoonlijke aanpak en zetten ons verhaal op een dynamische manier in de kijker: van onze focus op duurzaamheid tot onze producten en onze klanten.”

Wave of Engagement stond in voor het ontwerp van het showroom concept. “Samen met Wave of Engagement hebben we een heel sterk concept neergezet dat helemaal aansluit bij waar wij als merk voor staan. Het is warm, persoonlijk, digitaal én zet onze klant centraal.”

De bedoeling is om alle showrooms in dit nieuwe jasje te steken. “KwadrO telt meer dan 20 showrooms in heel Vlaanderen en is een merk in volle expansie. Er komen continu nieuwe showrooms bij volgens het nieuwe concept en ook de bestaande showrooms ondergaan een metamorfose”, aldus Michiel. “Het concept is opgeknipt in verschillende modules, waardoor er deelaspecten geïmplementeerd kunnen worden in de bestaande showrooms die nog heel recent zijn. Op deze manier krijgen ook onze reeds bestaande showrooms een nieuw jasje en dit op een duurzame en budgetvriendelijke manier.”