Slimme technologie voor betere service én beleving

Dé eye-catcher van de nieuwe flagshipstore is ongetwijfeld de transparante LED wall van 2 op 4 meter die het straatbeeld kleurt en de merkbeleving van Orange kracht bij zet. Maar ook in de shop zet Orange technologie slim in.

Van zodra je de winkel binnenkomt, kan je via een kiosk een volgnummer nemen. Dit ticketing systeem is gekoppeld aan een groot digital signage scherm in de winkel. Tijdens het wachten kan je plaatsnemen in de gezellige wachtzone, maar je kan evengoed zelf op ontdekking gaan. Zo zet de ‘Home-corner’ leuke gimmicks in de kijker, krijg je bij de ‘Brand Displays’ inspiratie over specifieke merken en kan je via de ‘Virtual Shelf’ meer informatie opzoeken over producten en abonnementen. Ook krijgt duurzaamheid een centrale rol via het 're Info Point', waar alles draait om recycleren, herstellen en retourneren. Kortom: Orange laat geen enkel touchpoint onbenut.

Naast digitale communicatie in de shop beschikt de flagshipstore in Gent ook over twee meeting rooms. "Beide vergaderzalen worden voor heel wat uiteenlopende zaken gebruikt”, zo legt Regine Cosijn, Shop Manager bij Orange Gent, uit. “De kleinere meeting room gebruiken we niet alleen intern, maar ook om klanten wegwijs te maken in het gebruik van hun smartphone. Daarnaast geeft onze Care Agent er regelmatig opleidingen, waarvoor klanten zich vooraf kunnen inschrijven."

"De grotere meeting room dient voornamelijk voor interne meetings. Omdat we hier enorm veel via Teams vergaderen, investeerden we in kwalitatieve technologie om de vergaderingen zo efficiënt en dynamisch mogelijk te maken. Blikvanger is de interactieve Samsung Flip, een slim digitaal whiteboard waarop we tijdens een meeting aantekeningen maken, ideeën delen of schetsen en presentaties delen met het hele team, zowel fysiek als virtueel."