SKM zet in op heuse boetiek beleving

Interieurontwerp en digitale communicatie op maat

SKM is helemaal back en stopt haar stoffige imago voorgoed in de koelkast. Met het vernieuwde winkelconcept biedt SKM een heuse boetiek beleving waar gezelligheid en service meer dan ooit centraal staat.

Wij zien geen maten, wij zien mensen

Een boetiek met eigenheid

SKM is een vaste waarde langs de A12 en draait sinds de overname in 2016 als nooit tevoren. Toch lag de uitstraling van de multimerkenboetiek niet meer in lijn met de hartverwarmende visie van de nieuwe eigenaars Dominique en Steven. “SKM staat voor een familiale boetiek waar het gezellig vertoeven is en waar service centraal staat” aldus Dominique Somers, zaakvoerster bij SKM. “Deze visie wilden we doortrekken in ons winkelconcept. We wilden een boetiek met eigenheid creëren en niet langer overkomen als een onpersoonlijke keten.” Het resultaat? Een warme boetiek beleving met inspirerende hoekjes en kantjes, een gezellige bistro én een in-house naaiteam dat herstellingen en retouches ter plaatse uitvoert. Kortom: SKM straalt als nooit tevoren en slaagt erin om nieuwe merken én klanten aan te trekken.

De vernieuwde winkel is een enorm succes. In slechts één maand tijd mochten we al 900 nieuwe klanten verwelkomen, steeg onze omzet met 23,5 procent én lag de gemiddelde waarde van het kassaticket 4% hoger dan voordien.

Dominique Somers

Zaakvoerster SKM

SKM als merk

Van strategie naar concept

“Toen ik Dominique voor het eerst sprak was ik meteen overtuigd dat ons dochterbedrijf Wave of Engagement de ideale sparringpartner was om strategisch mee na te denken en hun visie te vertalen naar een passend winkelconcept”, aldus Nele Bruers, Instore Experience Manager bij DOBIT. “Er volgden workshops, inspiratie tours en heel wat medewerkers enquêtes om de visie en de eigenheid van SKM in kaart te brengen. Op basis van al deze informatie maakten we een concreet voorstel voor het interieurontwerp en de digitalisatie in de winkel.” Zo is de warme inrichting gebaseerd op de vormen van het vrouwelijk lichaam en het ambacht van het naai- en herstelwerk dat het naaiteam dagelijks uitvoert. De digitale schermen zetten deze persoonlijke service en de USP’s nog eens extra in de kijker én geven de klanten inspiratie voor looks en accessoires.

Co-creatie

360° aanpak

Niet alleen de winkel kreeg een nieuw jasje, ook de webshop, de huisstijl en het logo werd dit keer onder handen genomen. “De strategische oefening zorgde voor een 360° aanpak waarbij we onze visie hebben vertaald in één vormentaal over verschillende kanalen heen. Het is werkelijk één mooi geheel en net dat maakt het zo sterk”, aldus Dominique. “SKM bracht de expertise van verschillende partners samen, wat resulteerde in een prachtig eindresultaat, volledig in lijn met hun missie en visie”, zo besluit Nele. “De resultaten spreken voor zich en bewijzen dat deze holistische aanpak loont”.

Dankzij de expertise van Wave of Engagement en DOBIT zijn we erin geslaagd om één verhaal te brengen met een overkoepelende vormentaal over onze verschillende kanalen heen. Wave of Engagement heeft op basis van onze strategie verschillende briefings gemaakt, van design tot de website en de digitalisatie in de winkel. Alle betrokken partijen stonden op één lijn waardoor alles één mooi geheel vormt.

Dominique Somers

Zaakvoerster SKM

Waarom DOBIT?

Dankzij onze jarenlange ervaring en passie voor digital signage en technologie zijn we helemaal klaar om samen met jou een digitaal retail concept uit te werken.

Ons doel: jouw klanten een unieke winkelbeleving bezorgen en digitale tools aanreiken om het verkoopproces te ondersteunen.

Begeleiding

Goed begonnen is half gewonnen! Op basis van jouw winkelconcept en doel, denken wij graag mee hoe digitale technologie bijdraagt aan een unieke winkelbeleving.

Lees meer

Software

Interactiviteit is een must. Een team aan front- en back-end developers ontwikkelt dagelijks intuïtieve applicaties die helemaal passen binnen jouw winkelconcept en doel.

Lees meer

Installatie

De DOBIT busjes doorkruisen het hele land en onze Field Service Engineers zetten alles om in een mooi werkend geheel.

Lees meer

Content

Onze creatieve content designers maken met veel plezier leuke lay-outs en video’s die je niet alleen op je schermen, maar via ál je kanalen kan delen.

Lees meer

Support

Ook na de installatie kan je op ons rekenen voor onderhoud en herstellingen. Een technisch probleem? Onze in-house helpdesk staat paraat.

Lees meer

Training

Met onze hands-on training leer je de functionaliteiten van het Content Management Systeem kennen en leer je zelf een boodschap maken, delen en beheren.

Lees meer